“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
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查看更多评论汐花：好评
非常人性化，服务热情，绝对值这个价！
sarah：好评
服务非常好，最喜欢的是免费的下午和晚上茶点水果，方便，另外餐厅的家常炒菜好吃便宜，不收押金，退房不查房，方便快捷，房间大投影不错
会员2529：好评
非常愉快的三天入住体验！酒店位置好找，斜对面就是兴善寺。去烧了香，许了愿！酒店地下停车场方便停车还能给免费擦车，服务人员专业热情，有种宾至如归的感觉，出去玩回来拍了好多照片，客服李丹小妹妹还帮我们打印了照片孩子特别开心。房间里的电视还可以看到很多的电影，重要是免费哦！这里要表扬一下床品的柔软，睡着很舒服。早餐时间长，饭菜丰富，各种饮料一应俱全。味道真的很好！酒店最主要的是性价比很高。全五分推荐！最后特别表扬李冰经理前台退房时她很热情的请我提提意见，问我对酒店的各项设施和服务是否满意，最后还帮我将行李送到地下停车场。西安的人，西安的景，西安的各种美食都需要点个大大的赞！