据报道,为了能吸引中国游客,加拿大各类酒店纷纷使出浑身解数,即使是高级酒店,也不得不放下身段迎合中国游客,为他们提供拖鞋、开水和油条等中式早餐。
中国游客普遍不喜欢3星以下的酒店,有78%中国游客倾向入住3星或更高端的酒店。中国游客还列举了一些不仅重要且急需改进的酒店服务,包括:银联卡支付、酒店内增设中餐厅、配备中文员工及移动APP的住客服务。
针对酒店经营者的调查显示,酒店经营者们开始留意到超过半数的中国住客是千禧一代游客;56%的中国游客在入住酒店后,会向前台索取自主观光导游资料;提供免费无线网络、配备热水壶再次成为中国游客最为普遍的服务需求,分列前两位,随后的诉求则是提供中式早餐和客房拖鞋。
一些跨国连锁酒店纷纷推出针对中国游客的特别服务,如洲际酒店集团有1万多名员工,正在接受普通话培训,同时也接受银联支付、提供中文电视频道和中式茶饮;万豪酒店与阿里巴巴的支付宝合作方便中国游客;希尔顿酒店集团为中国游客特别打造了一个欢迎计划,旗下酒店为中国顾客提供拖鞋、中文电视频道、热水壶,并在早餐提供粥、油条和中式点心;喜达屋集团也为中国顾客提供中式菜品和面条等早餐。
汐花:好评
非常人性化,服务热情,绝对值这个价!
sarah:好评
服务非常好,最喜欢的是免费的下午和晚上茶点水果,方便,另外餐厅的家常炒菜好吃便宜,不收押金,退房不查房,方便快捷,房间大投影不错
会员2529:好评
非常愉快的三天入住体验!酒店位置好找,斜对面就是兴善寺。去烧了香,许了愿!酒店地下停车场方便停车还能给免费擦车,服务人员专业热情,有种宾至如归的感觉,出去玩回来拍了好多照片,客服李丹小妹妹还帮我们打印了照片孩子特别开心。房间里的电视还可以看到很多的电影,重要是免费哦!这里要表扬一下床品的柔软,睡着很舒服。早餐时间长,饭菜丰富,各种饮料一应俱全。味道真的很好!酒店最主要的是性价比很高。全五分推荐!最后特别表扬李冰经理前台退房时她很热情的请我提提意见,问我对酒店的各项设施和服务是否满意,最后还帮我将行李送到地下停车场。西安的人,西安的景,西安的各种美食都需要点个大大的赞!