游客违约付100%订单费用为违约埋单,旅行社违约只付5%,相差20倍?再次打破行规,携程旅游宣布旅游板块开始执行新的“违约金赔付”制度,规定旅行社取消违约金比例和消费者取消违约金比例最多相差30%。行业执行了几年甚至十几年的“退改规则”一夜之间改写,标志着消费者、旅行社违约“对等赔付”时代来临。
对等赔付到底是怎么回事?游客在携程平台上预订一条产品,在出发3天解除合同取消订单,需要按照订单金额的90%赔付违约金,如果是携程或者旅行社在出发前3天违约解除合同,则需要向客户支付不低于60%订单费用的违约金。两个比例最多相差30%。而按照“行规”,旅行社出发前3天取消仅需陪5%-20%,也就是说新标准相比携程自身以往赔付标准、其他旅游网站目前的赔付标准提升达5-10倍左右。
除了携程自营,携程旅游平台一万多家旅行社合作伙伴也宣布跟进。对比其他旅行社各自为政,赔付差距悬殊,携程平台百万级产品“退改规则”执行同一个标准,不再有其他任何附加条款。同时,根据携程旅游六重保障、先行赔付制度,在携程平台购买自营和代理旅行社的跟团游、自由行等度假旅游产品,因旅行社原因行程取消,统一找携程解决、先行赔付。
汐花:好评
非常人性化,服务热情,绝对值这个价!
sarah:好评
服务非常好,最喜欢的是免费的下午和晚上茶点水果,方便,另外餐厅的家常炒菜好吃便宜,不收押金,退房不查房,方便快捷,房间大投影不错
会员2529:好评
非常愉快的三天入住体验!酒店位置好找,斜对面就是兴善寺。去烧了香,许了愿!酒店地下停车场方便停车还能给免费擦车,服务人员专业热情,有种宾至如归的感觉,出去玩回来拍了好多照片,客服李丹小妹妹还帮我们打印了照片孩子特别开心。房间里的电视还可以看到很多的电影,重要是免费哦!这里要表扬一下床品的柔软,睡着很舒服。早餐时间长,饭菜丰富,各种饮料一应俱全。味道真的很好!酒店最主要的是性价比很高。全五分推荐!最后特别表扬李冰经理前台退房时她很热情的请我提提意见,问我对酒店的各项设施和服务是否满意,最后还帮我将行李送到地下停车场。西安的人,西安的景,西安的各种美食都需要点个大大的赞!